Чат-бот для сайта, который консультирует клиентов и доводит до заявки — как живой менеджер
Бот не спит, не ест, не пьёт, не курит,
не берёт выходные, отпуска и не уходит в декрет.
Он консультирует и обслуживает ваших клиентов круглосуточно, чтобы вы
могли уже заняться бизнесом,
а не рутиной
Пока обычная форма просто собирает контакты, бот сам ведёт диалог с клиентом:
Клиенты присылают результаты анализа воды и вопросы по подбору оборудования в любое время суток. Просят записать на доставку соли или сервисное обслуживание. Менеджеры физически не успевают разбирать всё это оперативно, особенно вечером и в выходные.
Бот встроен прямо в сайт компании. Принимает файлы в любом формате — PDF, фото, скан, таблицу Excel — анализирует цифры и подбирает оборудование. Отвечает на вопросы по стоимости и срокам, используя единый прайс, может записать на доставку соли и обслуживание. Заявки отправляются в мессенджер MAX, на почту и в CRM компании. Все диалоги дублируются в Telegram.
Клиент получает консультацию и подбор оборудования сразу, а не после того, как менеджер освободится. Компания получает готовую заявку с уже понятной задачей клиента.
20+ лет в рекламе и производстве — я сам владелец бизнеса, а не просто исполнитель. И каждый раз сталкиваюсь с одним и тем же: нормальных онлайн-консультантов, которые отвечают по делу, а не шаблонными фразами, просто не существует. Готовые CRM продают как шаблон из коробки — платишь немало, получаешь усреднённое решение, а не то, что нужно именно твоему бизнесу. Интеграция с мессенджерами — отдельные танцы с бубнами.
В какой-то момент вместо того, чтобы продолжать мириться с этим, я начал делать это сам — боты, CRM, интеграции под конкретную задачу. Погружаюсь в специфику каждого бизнеса, а не просто подключаю готового бота.
Павел Золотов
